一、商家為什么要利用企微做私域沉淀？

有贊搭配企業(yè)微信，是私域營(yíng)銷的最佳選擇。

使用企業(yè)微信幫你把各平臺(tái)流量、線下門(mén)店客流等公域流量，轉(zhuǎn)化成自己的私域流量統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)

二、商家為什么要用有贊企業(yè)微信助手？有贊為什么要入局企微賽道？

企微提供了客戶留存管理的一些標(biāo)準(zhǔn)、底層能力，有贊企業(yè)微信助手是基于企業(yè)微信技術(shù)平臺(tái)和商家日常經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)的一款企微能力增強(qiáng)的獨(dú)立產(chǎn)品。

1.用有贊企業(yè)微信助手，私域營(yíng)銷效果更佳

結(jié)合有贊企業(yè)微信助手，幫你打通微信公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、快手、陌陌、微博、愛(ài)逛、有贊客、微商城等一系列公域流量平臺(tái)，快速轉(zhuǎn)化成企業(yè)微信好友，反復(fù)觸達(dá)客戶，持續(xù)裂變新客戶，完成成交和復(fù)購(gòu)，形成自己的私域流量運(yùn)營(yíng)體系。

2.引流獲客：在公眾號(hào)、直播、社交平臺(tái)等各個(gè)渠道引流獲客

可在微信、抖音、快手、淘寶等任一渠道引流獲客。相比個(gè)人微信，企業(yè)微信沒(méi)有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、好友數(shù)量無(wú)上限、加粉限制更寬松，客戶信息可集中保存；并能根據(jù)流量來(lái)源自動(dòng)分組打標(biāo)，按標(biāo)簽進(jìn)行客戶分群，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。

3.留存轉(zhuǎn)化：讓每個(gè)客戶都能在第一時(shí)間被連接、被服務(wù)、被轉(zhuǎn)化

客戶關(guān)注后，系統(tǒng)自動(dòng)分配服務(wù)人員，可以結(jié)合不同標(biāo)簽、分組信息推送對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)和營(yíng)銷活動(dòng)等；客戶再多，也能輕松提供規(guī)?；€(gè)性化服務(wù)，通過(guò)快速精準(zhǔn)觸達(dá)，提升留存率、加速消費(fèi)決策。

(數(shù)據(jù)表明，客戶建立連接最初10分鐘里，購(gòu)買意愿度最高；如何把握時(shí)機(jī)，第一時(shí)間提供客戶想要的服務(wù)，至關(guān)重要。反之，客戶會(huì)直接選擇離開(kāi))

4.復(fù)購(gòu)增購(gòu)：精細(xì)化管理客戶，提升單客價(jià)值，減少客戶流失

（1）精準(zhǔn)的商品推薦

全渠道客戶信息集中沉淀，結(jié)合客戶消費(fèi)行為，更好地理解客戶需求，提供精準(zhǔn)商品推薦；

（2）客戶全生命周期營(yíng)銷

開(kāi)展客戶全生命周期營(yíng)銷，在客戶關(guān)注前3天、生日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，給導(dǎo)購(gòu)下發(fā)回訪任務(wù)，及時(shí)激活消費(fèi)需求；借助流失預(yù)警功能，及時(shí)跟進(jìn)回訪、派發(fā)營(yíng)銷激勵(lì)，激活沉睡客戶；

我們發(fā)現(xiàn)：50多家內(nèi)測(cè)商家中，通過(guò)企業(yè)微信觸達(dá)客戶：首單轉(zhuǎn)化率提升13%，30天復(fù)購(gòu)率提升30%

（3）強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析

具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，涵蓋客戶畫(huà)像、消費(fèi)數(shù)據(jù)、聊天記錄、員工業(yè)績(jī)等方方面面，幫你及時(shí)挖掘機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度。

5.超級(jí)裂變：讓老客主動(dòng)幫你拉人傳播，新客翻倍增長(zhǎng)

總部或?qū)з?gòu)用企業(yè)微信助手推送裂變海報(bào)，老客邀請(qǐng)好友掃碼添加導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信為好友，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

還有更多玩法讓裂變更快、新客更多：

階梯獎(jiǎng)勵(lì)：拉人越多，獎(jiǎng)勵(lì)越高；

現(xiàn)金紅包：絕大多數(shù)人都無(wú)法抗拒的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

排行榜：通過(guò)排名激發(fā)員工的轉(zhuǎn)發(fā)積極性。

三、有贊企業(yè)微信助手與有贊其他產(chǎn)品如何搭配使用？

方案一：企業(yè)微信助手+有贊連鎖

適用商家類型：擁有大量導(dǎo)購(gòu)的連鎖商家

方案二：企業(yè)微信助手+有贊微商城

適用商家類型：有私域運(yùn)營(yíng)需求的商家

方案三：企業(yè)微信助手

適用商家類型：做群控、群管理的商家

四、有贊企業(yè)微信助手有哪些能力？

引流獲客+分享裂變+客情維護(hù)提效+導(dǎo)購(gòu)賦能+企業(yè)內(nèi)部管理+商業(yè)閉環(huán)

1、引流獲客

（1）渠道活碼

企業(yè)可通過(guò)【渠道活碼】，統(tǒng)計(jì)各渠道帶來(lái)的客戶數(shù)據(jù)，給客戶打上渠道標(biāo)簽，區(qū)分客戶來(lái)源，還能實(shí)時(shí)對(duì)比各個(gè)渠道投放效果，從而優(yōu)化投放策略。

針對(duì)不同渠道來(lái)源的客戶，也可設(shè)置自動(dòng)發(fā)送不同內(nèi)容的歡迎語(yǔ)或者新人禮，實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)。對(duì)于大型引流活動(dòng)，還可設(shè)置多個(gè)客服的渠道活碼。

（2）批量加好友

為了更加智能、快速、精準(zhǔn)的引流獲客，管理員可在后臺(tái)將客戶清單分配給員工，員工通過(guò)手機(jī)端的企業(yè)微信助手接收任務(wù)，復(fù)制手機(jī)號(hào)添加客戶。有贊還將可視化記錄客戶添加完成率，方便負(fù)責(zé)人高效管理。

2、分享裂變

（1）好友裂變

以老帶新，通過(guò)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和紅包獎(jiǎng)勵(lì)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者分享邀請(qǐng)其他消費(fèi)者添加員?企業(yè)微信為好友。

3、客情維護(hù)提效

（1）客戶群發(fā)

為提高客戶活躍，需常與客戶聯(lián)系互動(dòng)；包括節(jié)日關(guān)懷、生日祝福、優(yōu)惠活動(dòng)等。如果一條條發(fā)送，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和人工成本，客戶群發(fā)功能，便完美地解決了此問(wèn)題。

群發(fā)功能分為個(gè)人群發(fā)和客戶群群發(fā)，可以發(fā)送文字、圖片、小程序營(yíng)銷活動(dòng)等，員工可以更根據(jù)具體情況勾選多個(gè)客戶或客戶群，便捷地將重要消息一“鍵”推送，提高客戶活躍度和粘性，促進(jìn)消費(fèi)。

（2）標(biāo)簽畫(huà)像

可幫助企業(yè)建立一套共同適用的客戶標(biāo)簽，提供給員工進(jìn)行使用，將客戶進(jìn)行分類，再結(jié)合員工個(gè)人標(biāo)簽/有贊微商城標(biāo)簽/企業(yè)微信標(biāo)簽，利用客戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)客戶畫(huà)像、客戶群細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶價(jià)值提升、分析挖掘和信息快速推送。

（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷

沉淀在企業(yè)微信內(nèi)的消費(fèi)者達(dá)到一定數(shù)量規(guī)模時(shí)，通常會(huì)面臨2個(gè)轉(zhuǎn)化問(wèn)題：

潛在客戶如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

購(gòu)買過(guò)的客戶如何實(shí)現(xiàn)多次購(gòu)買？

利?【精準(zhǔn)營(yíng)銷】?具，品牌可以通過(guò)精細(xì)化的客戶分類，結(jié)合豐富的營(yíng)銷?段，進(jìn)行沉淀客戶的轉(zhuǎn)化。將營(yíng)銷活動(dòng)策略通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷工具配置后，一旦客戶滿足觸發(fā)條件即可自動(dòng)提醒員工進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷動(dòng)作，且從員工執(zhí)行/客戶是否轉(zhuǎn)化都可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，供商家優(yōu)化營(yíng)銷流程。

（4）流失提醒

管理員可查看企業(yè)所有流失的客戶，并導(dǎo)出客戶流失表格，也可配置【流失提醒】，當(dāng)被客戶刪除后，員工將收到提醒。

4、導(dǎo)購(gòu)賦能

（1）素材庫(kù)

管理員可將業(yè)務(wù)資料/商品介紹/產(chǎn)品方案/宣傳海報(bào)/品宣視頻/培訓(xùn)資料等素材，上傳至素材庫(kù)，便于員工學(xué)習(xí)、以及跟客戶溝通過(guò)程中使用。

（2）知識(shí)庫(kù)

支持管理員將常用的知識(shí)上傳，上傳知識(shí)內(nèi)容分為兩種方式：批量導(dǎo)入、手動(dòng)創(chuàng)建；將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，也是提升新手溝通技巧的法寶

（3）信息及訂單賦能

真正打通用戶畫(huà)像及訂單數(shù)據(jù)?？刹榭慈靠蛻粜畔⒓翱蛻粼斍?，包含客戶已被哪幾個(gè)員工添加，在哪些群聊中？并且關(guān)聯(lián)微商城后，可將客戶信息同步至，保證客戶信息的完整性，并將客戶在有贊微商城的標(biāo)簽/資產(chǎn)/訂單呈現(xiàn)在客戶詳情中，幫助企業(yè)更加了解客戶。

5、企業(yè)內(nèi)部管理

（1）任務(wù)管理

可對(duì)員工未完成任務(wù)進(jìn)行定期提醒，避免遺漏提高任務(wù)執(zhí)行效率。

（2）客戶統(tǒng)計(jì)

支持按照部門(mén)/員工篩選查看客戶新增/流失情況，并可導(dǎo)出相應(yīng)明細(xì)報(bào)表，并分析當(dāng)前新增/流失客戶等主要來(lái)源渠道，以衡量當(dāng)前各渠道等投入產(chǎn)出比，做后續(xù)等投放優(yōu)化。

（3）規(guī)避資產(chǎn)流失

員工離職后也無(wú)法直接帶走客戶，企業(yè)可不經(jīng)客戶確認(rèn)分配遷移給新員工。

（4）排行榜

針對(duì)新增客戶、銷售額、訂單量等多個(gè)指標(biāo)建立排行榜，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)，形成導(dǎo)購(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)。

6、商業(yè)閉環(huán)：流量、商城、數(shù)據(jù)全面打通

可打通小程序、CRM、客戶標(biāo)簽、導(dǎo)購(gòu)；從獲客/促活/轉(zhuǎn)化/流失等全流程可溯源，提供了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的可能性，且可對(duì)接企業(yè)中臺(tái)等內(nèi)部系統(tǒng)或營(yíng)銷插件，讓商業(yè)閉環(huán)更完整；

五、如何報(bào)名參與“有贊企業(yè)微信助手”的公測(cè)？

3月9日0時(shí)起，4月1日24時(shí)止，所有申請(qǐng)公測(cè)被審核通過(guò)的商家，享受有贊企業(yè)微信助手1年期免費(fèi)使用權(quán)益。

有興趣想了解更多私域運(yùn)營(yíng)解決方案，可掃碼添加產(chǎn)品專家企業(yè)微信。

申請(qǐng)流程：加企業(yè)微信 --> 獲得公測(cè)報(bào)名表格 --> 篩選通過(guò)后分批開(kāi)通 ??