各位商家，大家好：

         當(dāng)你用有贊商城售賣商品時(shí)，若商品（服飾、箱包、家居用品等）符合7天無理由退貨規(guī)范，有贊鼓勵(lì)商家要履行該服務(wù)，同時(shí)在發(fā)布商品的時(shí)候記得去勾選該服務(wù)，這樣買家去購(gòu)買商品時(shí)也會(huì)得到一份保障，進(jìn)而促進(jìn)成單。


7天無理由退貨定義：     

         2014年3月15號(hào)起，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將正式實(shí)施。新消保法規(guī)定了7天“無理由退貨”，是指買家在簽收商品之日起七天內(nèi)（自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為七天），對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。買家進(jìn)行七天無理由退貨時(shí)，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi)；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。詳細(xì)的規(guī)范點(diǎn)此查看

產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介：

         本期項(xiàng)目在店鋪后臺(tái)發(fā)布商品頁面增加了 「7天無理由退貨」服務(wù)選項(xiàng)，您在發(fā)布商品的時(shí)候請(qǐng)注意勾選該服務(wù)，勾選該服務(wù)后，買家在商品詳情頁面會(huì)看到該服務(wù)的詳細(xì)介紹，后期買家在退貨退款的時(shí)候可以選擇7天無理由退貨，同時(shí)商家要根據(jù)買家退回的商品完好性來判斷是否同意退款。


產(chǎn)品發(fā)布說明：

支持的店鋪類型：微商城單店，微商城連鎖

支持商品類型：實(shí)物商品

發(fā)布：該功能于4月13日內(nèi)測(cè)發(fā)布，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)全部商家可用，請(qǐng)大家耐心等待。

使用說明：

1、商家端：
操作路徑：店鋪后臺(tái) - 編輯/發(fā)布商品 - 其他信息 - 售后服務(wù)，在售后服務(wù)選項(xiàng)中勾選「7天無理由退貨」，若不清楚具體服務(wù)規(guī)范可以在右側(cè)幫助中心查看詳細(xì)的服務(wù)說明，電腦端和APP端發(fā)布商品時(shí)都可見該選項(xiàng)。

2、買家端：
買家在瀏覽商品詳情頁面，會(huì)在服務(wù)模塊中看到該商品支持七天無理由服務(wù)，在購(gòu)物車頁面也可見該服務(wù)標(biāo)簽的展示。

買家收到商品后，對(duì)于支持「7天無理由退貨」的商品，買家申請(qǐng)退貨退款時(shí)，可以選擇7天無理由退貨原因。注意：在物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為7天，7天后買家將不可選擇該原因退貨。

特別提醒：

1、APP端4月21日后更新到4.31.0版本可用
2、小程序端4月16日發(fā)布體驗(yàn)版2.52支持該功能，預(yù)計(jì)5月12日推送2.52穩(wěn)定版支持該功能。

商家朋友對(duì)此更新如有任何疑問建議，歡迎留言反饋，我們會(huì)及時(shí)回復(fù)，有你有贊！

有贊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

2020/04/14